Tyto zásady popisují, jak společnost VYSOKÉ KOMÍNY s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu www.vysoke-kominy.cz, zájemců o služby a zákazníků. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Společnost nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože jí tato povinnost ze zákona nevzniká. Se všemi dotazy a žádostmi se obracejte na výše uvedenou kontaktní osobu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, u podnikatelů a firem také obchodní firma, IČO, DIČ a sídlo.
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, korespondenční adresa.
• Údaje o poptávce a zakázce: obsah zprávy a komunikace, adresa a popis objektu, kde mají být práce provedeny, případně fotografie nebo dokumenty, které nám sami zašlete.
• Fakturační a platební údaje: fakturační adresa, číslo bankovního účtu, údaje o platbách.
• Technické údaje: IP adresa a základní údaje o přístupu k webu, které zaznamenává server při jeho provozu.

Osobní údaje získáváme přímo od vás, tedy prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu, datové schránky nebo osobního jednání. Pokud jednáte jménem firmy, mohou nám vaše kontaktní údaje předat i vaši kolegové.

3. Účely a právní základy zpracování

• Vyřízení poptávky a nacenění zakázky: zpracování je nezbytné pro jednání o uzavření smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Pokud poptávku podáváte jako zaměstnanec nebo zástupce firmy, je právním základem náš oprávněný zájem na komunikaci s obchodním partnerem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Uzavření a plnění smlouvy: provedení objednaných prací, komunikace k zakázce, fakturace (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Plnění právních povinností: vedení účetnictví a daňové evidence, archivace účetních a daňových dokladů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Ochrana našich právních nároků: například při reklamaci nebo sporu ze smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Provoz a zabezpečení webu: technické záznamy serveru a ochrana kontaktního formuláře před spamem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Osobní údaje nepoužíváme k zasílání obchodních sdělení ani newsletterů, neprovádíme profilování a nerozhodujeme o vás automatizovaně.

Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez kontaktních údajů však nemůžeme na poptávku odpovědět a bez identifikačních a fakturačních údajů nelze uzavřít smlouvu ani vystavit daňový doklad.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávky, ze kterých nevznikla zakázka: 1 rok od posledního kontaktu.
• Smlouvy a komunikace k zakázkám: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 4 roky od jeho skončení, tedy po dobu promlčení případných nároků.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy, u daňových dokladů zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).
• Technické záznamy serveru: po nezbytně nutnou dobu pro zajištění provozu a bezpečnosti webu.

Pokud by probíhalo soudní nebo jiné řízení, uchováváme údaje do jeho pravomocného skončení. Po uplynutí uvedených lhůt údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

5. Komu údaje předáváme

Osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Přístup k nim mohou mít pouze tito příjemci, a to v rozsahu nezbytném pro jejich činnost:

• Active24: poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb, na jehož serverech web a e-mailové schránky běží.
• Externí účetní / daňový poradce: zpracování účetnictví a daní.
• Tomáš Treybal – Internet media marketing: správa a technická údržba webu.
• Banky: při platebním styku.
• Orgány veřejné moci: soudy, finanční úřad a další, pokud nám to ukládá zákon.

Zpracovatelé zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů a jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zabezpečení údajů.

6. Kontaktní formulář

Zprávu z kontaktního formuláře (jméno, e-mail, telefon, text zprávy) doručujeme e-mailem jednateli společnosti a zpracováváme ji pro účely uvedené v bodě 3. Formulář chráníme před spamem bez využití služeb třetích stran. Neukládá žádné cookies a nepředává údaje mimo náš web a e-mail.

7. Cookies

Web www.vysoke-kominy.cz používá pouze technicky nezbytné cookies, které jsou potřebné pro jeho správné fungování. Na jejich použití se podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, nevyžaduje souhlas. Analytické, marketingové ani reklamní cookies nepoužíváme a návštěvnost webu neměříme.

8. Služby třetích stran na webu

• Mapa (OpenStreetMap): mapa na stránce Kontakt se načítá ze serverů OpenStreetMap Foundation (Spojené království). Při zobrazení mapy se těmto serverům technicky předává vaše IP adresa. Služba nenastavuje reklamní ani analytické cookies. Případné předání mimo EU probíhá v souladu s kapitolou V GDPR. Bližší informace najdete na osmfoundation.org.
• Knihovna pro zobrazení mapy (cdnjs): programová knihovna mapy se načítá ze sítě Cloudflare, Inc. (USA). Při načtení se technicky předává vaše IP adresa. Předání do USA probíhá na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (EU-U.S. Data Privacy Framework).
• Facebook a WhatsApp: na webu jsou pouze odkazy na naši stránku na Facebooku a na kontakt přes WhatsApp. Samotné odkazy žádné údaje nepředávají. Pokud nás těmito kanály kontaktujete nebo navštívíte naši facebookovou stránku, zpracovává vaše údaje také společnost Meta Platforms Ireland Ltd. podle svých vlastních zásad. U statistik facebookové stránky jsme s ní společnými správci.

Právním základem je náš oprávněný zájem na funkčním a přehledném webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup k osobním údajům a informace o jejich zpracování,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz údajů, pokud již není důvod pro jejich zpracování,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů zpracovávaných na základě smlouvy,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Práva můžete uplatnit e-mailem, telefonicky, datovou schránkou nebo písemně na adrese sídla (kontakty v bodě 1). Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Abychom zabránili předání údajů neoprávněné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

10. Zabezpečení

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zneužití a neoprávněnému přístupu. Web je provozován na zabezpečeném připojení (HTTPS) a přístup k údajům mají pouze pověřené osoby.

11. Účinnost a změny

Tyto zásady jsou účinné od 1. 10. 2026. Zásady můžeme aktualizovat, aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.